Descubriendo con mi coach

En la tarde noche del miércoles tuvimos el privilegio de acudir a la presentación del libro de nuestro amigo y excelente profesional Juan Ferrer, “Descubriendo con mi Coach” en los salones del Hotel Santa Catalina, en Las Palmas de Gran Canaria.
La convocatoria estuvo respaldada por una nutrida representación del ámbito empresarial, la consultoría, el sector del marketing y los recursos humanos, que puso de relieve que el coaching es un sistema que empieza a ser reconocido y aceptado para el “crecimiento personal y profesional”.

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La presentación de ‘Descubriendo con mi Coach’ contó con la presencia de Sergio Alonso, presidente del Grupo Domingo Alonso, quien valoró de forma extraordinariamente positiva el carácter emprendedor e impulsivo del autor, ingredientes que unidos a una sólida preparación, hacen que Juan Ferrer haya convencido a muchos, entre otros al propio Sergio Alonso, de la importancia de potenciar el coaching en el ámbito profesional y personal, herramienta que en el caso de las empresas del grupo Domingo Alonso se vienen aplicando desde hace tiempo.
Retomamos esta perla comentada durante la presentación:

“nunca se deben dar consejos, ya que cada persona es la que tiene que concluir
por sí mismo cuál debe ser el camino a seguir”

Desde Puromercadeo insistimos en compartir experiencias, conocimientos y reflexiones, que cada cual tome sus propias decisiones, al fin y al cabo, el marketing no es sino una herramienta más para “ayudar” a los consumidores a elegir.

Elaine, preparada para el mercadeo

“Quiero decirme a mi misma que lo intente”

El cuarto curso de la licenciatura de comercio exterior y marketing está a punto de concluir una año más y van dieciocho años sin interrupción. Los alumnos de último curso apuran las últimas horas para las pruebas finales del que será su último año de formación universitaria. Concentrados en su presente se preparan para los últimos exámenes, pero en su cabeza queda espacio para pensar en casi pasado mañana. ¿Qué hacer? ¿Seguir Formándose? ¿Dónde conseguir buenas prácticas? Mil dudas para los primeros pasos en este apasionante mundo de las ventas y el mercado.
Durante este mes y dentro de la presentación de proyectos de final de carrera “descubrimos” que era eso del espíritu ESCOEX que tanto nos habían comentado, que se sentía al estudiar esta licenciatura y como veía una alumno ESCOEX el futuro. Tras la presentación de los proyectos nos impactó de forma notable uno, el de la alumna cabo verdina, Elaine Graga. Puro Mercado le hizo algunas preguntas y estas fueron sus respuestas. Podemos confirmar que ella estaba sobradamente preparada para el mercadeo. Le deseamos toda la suerte del mundo.

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¿Qué te aportado estos en Escoex en estos años?

Para explicar lo que me ha aportado Escoex tengo que explicar como he llegado aquí. En el verano de 2003 hice la prueba de acceso para entrar en Escoex. La verdad es que no era una opción mía estudiar en las Islas Canarias y puedo decir que era “ignorante” en lo referente al conocimiento de la cultura de esta comunidad. No tenia ni idea de cómo era estar aquí, pero si tenía claro que me quería dedicar a materias de empresas, más precisamente el Marketing. Fue la primera vez que vivía fuera de mi país.
En Escoex he aprendido a convivir con gente diferente que yo. Los amigos canarios que tengo hoy, son la mayoría de Escoex dado que he pasado más que mitad del día ahí. De eso me llevo todos los momentos, cada segundo, esta etapa me marcará para siempre. He crecido, he aprendido a madurar sola y sin mi familia.
Ha sido muy dura la presión a que te someten en Escoex pero creo que ha valido la pena porque me siento preparada para superar muchos momentos de presión en la vida. Me he estresado mucho pero con Escoex he podido madurar profesionalmente. Eso lo digo porque empecé a hacer prácticas en diferentes empresas desde el 2º curso. Lo que hoy me da la seguridad y certeza de lo a que me quiero dedicar en el futuro. “Saber lo que soy y de donde vengo, es lo que me hace saber a donde voy a ir.” Puedo decir, al final de mi carrera, que Escoex me ha aportado parte de las experiencias y conocimientos de nuestros profesores y tutores. Conozco y entiendo cosas que otros han vivido profesionalmente. Veo a Escoex como el entrenamiento final antes de empezar el partido, que en este caso es el de empezar mi carrera profesional, lo que voy a hacer a partir de ahora. Y puedo afirmar que sí, que nos han preparado bien.

¿Desde tu importante experiencia personal, crees que la relación entre los archipiélagos, Canarias y Cabo Verde, debe fortalecerse? ¿Qué crees que puede aportar Canarias a tu tierra y viceversa?

Puede no parecer cierto pero somos muy parecidos. Somos isleños y muchas veces coincidimos en el comportamiento. Deberá ser por eso que me he acostumbrado e integrado aquí fácilmente. No puedo decir que conozco muy bien las islas pero creo que, además, tenemos un parecido en lo que es el entorno medio ambiental. Cabo Verde puede y debería estar aprendiendo de Canarias y aunque no tengamos tantos recursos económicos como Canarias, podríamos pensar en las inversiones a largo plazo que nos podría encaminar al desarrollo económico que hoy tiene Canarias. Por supuesto que se debería fortalecer la relación entre los archipiélagos, no solo para una ayuda unilateral, es decir Canarias a Cabo Verde, sino bilateral. ¿Por qué?, puede que Cabo Verde no tenga recursos económicos pero si tiene un amplio mercado por descubrir y recursos humanos. Yo y los demás caboverdianos que estudian aquí, somos frutos de una cooperación entre los archipiélagos. Canarias me ha dado la oportunidad de formarme en lo que a mí me gusta y poder aplicarlo en Cabo Verde. Pero yo también he aprendido de Canarias lo que podría enseñar a mi tierra como ustedes son y con eso la comunicación es mucho más eficiente. Como he aprendido en Escoex y en la vida, el trabajo en equipo es lo que mantiene y aumenta el valor del producto final.
Mi tierra tiene mucho que aportar. Pero, ¿qué es lo que mi tierra os puede aportar que no sea un nuevo mercado para invertir y capital humano capaz de ayudar en esta inversión? Puedo decir lo mismo que yo he adquirido aquí: la capacidad de elección, mirando hacia nuevas oportunidades.

Tu apuesta por volver a tu tierra es firme y lo haces como emprendedora ¿Es Cabo Verde una tierra de oportunidades?

Lo que yo quiero y siempre he querido ha sido trabajar en la moda. Es lo que a mí me encanta. Lo mismo pasa con los artistas, si tu gente no te reconoce y te admira el hecho de que el resto del mundo te aprecie no te llena totalmente. Quiero abrir una empresa dedicada a la moda en Cabo Verde. Yo conozco y entiendo lo que “nosotros buscamos” y yo puedo aportarlo. Lo que si está claro es que Cabo Verde puede que sea un país de desarrollo medio, pero hablando de Empresas Privadas y marketing está lejos de lo que representan los países desarrollados. Actualmente hablamos de estrategias dirigidas al mercado en Cabo Verde y hablaríamos de estrategias dirigidas al producto. No creo que yo estuviera preparada de volver ahora mismo a Cabo Verde y trabajar para una empresa ahí. Necesito adquirir más conocimientos, más experiencias. Quiero estar preparada para que cuando vuelva pueda hacerlo bien porque el mayor problema al que nos enfrentamos, en todo el mundo, es la comodidad. Para estar encima de un negocio, tenerlo bien planificado y bien gestionado tengo que conocer primero desde dentro como funcionan las empresas para que sepa como gestionar la mía. Yo me siento bastante emprendedora en el sentido de que me encanta el hecho de arriesgar, pero claro con prudencia. No me gustaría vivir con el “y si hubiera hecho así”. Prefiero hacerlo y equivocarme, con eso aprenderé.
Puedo enumerar mil y una oportunidades de negocios en Cabo Verde, a lo mejor, por el hecho de ser de allí y saber lo que a nosotros nos hace falta. Además, porque ahora puedo visualizar desde fuera lo que se necesita en el país, lo que no hay y lo que se necesita mejorar. Mi idea de oportunidad de negocio en Cabo Verde es crear algo que se necesite y que tenga demanda. Como en cualquier parte del mundo el objetivo es mantener altas las expectativas del público objetivo o superarlas. Es una constante lucha por mantener a los clientes, pero el cliente caboverdiano es muy pragmático. Puede que en Cabo Verde no se tenga mucho, pero se conoce lo que hay internacionalmente y a lo que se quiere llegar. Quieren tener lo que los demás tienen, hablando de calidad de vida y del alto nivel de consumo.

Puedes ver el resto de nuestras entrevistas en nuestro directorio.

Protector solar. Lee las instrucciones aunque no las sigas

En anteriores artículos hemos comentado la grata sorpresa que nos encontramos en las pasadas jornadas de marketing celebradas en Tenerife. Se trata de José María Roca, Director Ejecutivo-Creativo de la Agencia DDB, Barcelona, todo un descubrimiento para los que no teníamos el placer de conocerle. Ahora queremos compartir con ustedes un documento que nos mostró y que nos parece sencillamente excepcional.

¿Qué es marketing?

Navegando un poco por la red os trasladamos diferentes definiciones de marketing, a cual más singular:

Real Academia Española de la Lengua. Mercadotecnia: 1. f. Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda. 2. f. Estudio de los procedimientos y recursos tendentes a este fin.
Diccionarios elmundo.es. Conjunto de técnicas que a través de estudios de mercado intentan lograr el máximo beneficio en la venta de un producto.
Diccionario PubliDirecta. Proceso que cual consiste en vender productos o bienes de consumo o bien servicios.
Marketing Data Red. Rama de la economía que estudia las necesidades de potenciales clientes y trata de satisfacerlas

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Probemos a unir las definiciones y tendríamos algo similar a lo siguiente:

“rama que estudia las necesidades de potenciales mercados, los analiza e intenta satisfacerlas por medio de la venta de productos o bienes de servicio”

Es decir, los profesionales del marketing estudian el mercado y utilizan diferentes herramientas de promoción y comunicación para intentar situarse en la mente del consumidor.
Parece un ejercicio complejo en el que hay muchísimos factores a tener en cuenta para que una acción de marketing podamos calificarla de correcta o equivocada. No pretendemos en este artículo compartir las claves para una correcta estrategia de marketing, nuestro objetivo con estas líneas es bastante más sencillo, simplemente queremos recordarles que toda una estrategia de marketing puede ser estupenda en todas sus fases pero, esa imagen final que pretendemos transmitir puede verse afectada, por ejemplo, por el contacto con un vendedor de la compañía, que no está a la altura de la misma, o por el packaging del producto que puede estar deslucido o llenándose de polvo en el estante más bajo de la góndola.
Solo queremos recordarles que la responsabilidad del departamento de marketing no termina en la publicación del spot, ni en el visto bueno del folleto a imprimir, Demasiadas personas en las compañías se pasan el tiempo manejando la imagen de la marca. Quizás las preguntas más importantes que debemos hacernos en todo proceso de marketing, es ¿cuáles son los puntos de contacto del cliente con la marca? ¿Qué impresión recibe a través de la publicidad o del packaging? ¿Qué es lo que podemos hacer para controlar esos contactos de modo que se transformen en “momentos de la verdad” positivos, es decir, en ventas, en vivir “experiencias de marca”?
Parece claro que Imaginarium no sólo vende juguetes, McDonalds no vende sólo hamburguesas y comida rápida, nos vende una experiencia desde que entramos en cada una de sus tiendas y existe una exhaustiva investigación y formación en el conjunto de sus recursos humanos para que todos se conviertan en auténticos agentes de marketing de la empresa.
¿De verdad pensabas que el que reparte el agua en tu domicilio no está haciendo marketing?

Preparados para el Mercadeo

Durante las últimas semanas tuvimos en Puro Mercadeo el honor de asistir como invitados a la presentación de los proyectos de cuarto curso de Escoex en la sede de la Fundación Bravo Murillo en Las Palmas de Gran Canaria. Los alumnos de último curso de la carrera universitaria de Dirección Comercial Internacional y Marketing, presentaron al jurado invitado, profesores, compañeros y familiares, los proyectos de fin de carrera.

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La mayoría de los proyectos destacaron por su viabilidad y sólida exposición. Cada alumno, asesorado por un tutor, desarrolló durante el presente curso una idea de negocio. Investigaron su viabilidad, analizaron el entorno y en algunos casos hasta crearon una marca. Posteriormente desarrollaron un Plan de Negocio, donde se incluía el plan comercial y las acciones de marketing a ejecutar. La mayoría de estos proyectos podría ser perfectamente viable y en sus ojos de emprendedores existía el convencimiento, que supieron trasladar a la audiencia presente en la sala, de que su idea podría ser un negocio, su negocio. Trás meses de duro trabajo se puede decir que estos alumnos ya están preparados para el mercadeo. Nos gustaría mencionar a dos de los alumnos que más nos impresionaron por lo desarrollado de la idea y por lo que entendemos solidez de su proyecto, aunque si bien es verdad que no pudimos participar en todas las jornadas.
Moisse Dia: Servicio de limpieza industrial en su Senegal natal
Elaine: Creación y comercialización de una marca de ropa. 1ª tienda en Praia, Cabo Verde.
Como jurado de los proyectos Escoex reunía a destacados profesionales de marketing y las ventas de nuestra comunidad:

• Bruno Naranjo. Director BN Asesores.
• Patricia Fraile. Directora de Marketing Grupo Arista.
• Javier Mariscal: Director de Comercio Exterior Cámara de Comercio de Las Palmas.
• Enrique Ramírez: Director de Marketing Caja Rural de Canarias.
• Nicolás Le Gal: Director Decathlon Canarias.
• Amalia Gómez: Experta en Protocolo.
• Sebastián Peñate: socio- director Codexca.
• Esteban Araña: Coordinator Consultant PROEXCA.
• Daniel Gonzalez: DG Eventos.

Tres historias que cambiaron el mundo conocido

Un buen amigo, Sergio Engel, nos envio este video del discurso de Steve Jobs, fundador de Apple y Pixar, en la apertura de la universidad de Stanford, EEUU.
Sólo nos queda agredecer a la tecnologia el poder disfrutar de las palabras de este personaje clave en el Siglo XX, protagonista todavía en el Siglo XXI.

Tres historias que cambiaron el mundo conocido

Un buen amigo, Sergio Engel, nos envio este video del discurso de Steve Jobs, fundador de Apple y Pixar, en la apertura de la universidad de Stanford, EEUU.
Sólo nos queda agredecer a la tecnologia el poder disfrutar de las palabras de este personaje clave en el Siglo XX, protagonista todavía en el Siglo XXI.

Jornadas de Dirección Comercial y Marketing de ESCOEX

Ocho son muchos años.
La pasada semana tuvo lugar en las magnificas instalaciones centrales de la Caja Rural de Tenerife, la octava edición de las jornadas profesionales de Dirección Comercial y Marketing de Canarias, organizadas por la Fundación Bravo Murillo, Edei, Iniciativas de Marketing y Fundación Mapfre Guanarteme.
Año tras año, las jornadas se han conformado en un verdadero punto de encuentro para profesionales del sector en nuestra tierra, destacando la presencia de muchos representantes de anunciantes, medios y agencias de Canarias.

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La jornadas fueron inaguradas el pasado miércoles por Angel Ferrera, Presidente de la Fundación Bravo Murillo, que adelantó algunos de los actos previstos con ocasión del próximo vigésimo aniversario de ESCOEX, uno de los organizadores del encuentro.
De esa Jornada nos gustaría destacar la experiencia de Antonio Flores con Imaginarium, trasladando un verdadero ejercicio de lo que el genio Kotler denomino “marketing lateral”.
Pero esa tarde nos tenía reservada una sorpresa, y fue la ponencia “el modelo de distribución de Bimbo” y puedo decir que Santiago Guerra no defraudó a los que ya conocían de su profesionalidad, a nosotros, que no teníamos esa suerte, simplemente nos maravilló por su brillante exposición cargada de entusiasmo y compromiso con un proyecto líder. La distribución en un territorio como el nuestro merecería una jornada o varias donde todos los agentes, empresas distribuidoras empresas del transportes e instituciones públicas pudieran encontrarse.
En el segundo día, en la jornada matutina se presentaron diversas experiencias en torno a la marca, su implementación, valoración y reputación. Ejemplos como el de Renfe, algo lejano para nosotros o Bancaja, fueron tratados con brillantez por los ponentes y contó con una gran participación de los asistentes con preguntas o con experiencias propias.
Pero la mañana tuvo un gran broche final con la ponencia de José María Roca, Director Ejecutivo-Creativo de la Agencia DDB, Barcelona. Con estilo sarcástico, despreocupado y muy irónico, nos hizo a todos los asistentes preguntarnos lo que hacíamos allí una mañana de jueves, pero no contento con esto, nos cuestionó el verdadero sentido de nuestra profesión y sus herramientas, resumiendo su ponencia en algo así como “lo importante es no tener nada claro”, y en nuestro caso, consultores de marketing, la duda para todo, no nos parece un mensaje muy comercial respecto a los clientes. Pero lo que si consigio Joan, fue hacernos pasar un rato muy agradable y de paso ver un magnífico reel de spots de sus más importantes anunciantes, básicamente VolksWagen y Audi.
Trás una comida muy ligera, Miguel Gallo, de Damon Quest, paró el reloj de nuestro pensamiento, hablando de la necesaria orientación al cliente en todas nuestras estrategias comerciales. En su intervención seguramente nos recordó algo obvio, pero dio un paso más y nos presento como poder conseguirlo, pensando en elccliente, base para nuestro fortalecimiento o nuestra simple existencia en el mercado. Las experiencias de Kukuxumusu y MTV España, cerraron unas completas y brillantes jornadas.
El regreso a Gran Canaria, provocado por un retraso en la salida de los vuelos de Binter Canarias, “ayudó” a extender las jornadas a la terminal de salidas del Aeropuerto de Tenerife Norte. Allí nos enteramos que Edei e Iniciativas de Marketing no participarán en las próximas jornadas con al menos la denominación actual. Pero prometieron preparar una alternativa que esperamos con curiosidad. El encuentro supuso la oportunidad de encontrarnos con Miguel Angel Blanco, Felu Gil, Ruyman Caballero de DOMINGO ALONSO, Ana Belén Quintana de AGUA FIRGAS, Noelia Curbelo, Irene Ramirez, Celia Hernandez y Mariluz Fraile de BINTER CANARIAS, Alessio Lubrano y Ramón Reguero de PROMEDIA, Ismael Alemán, Director General de Toyota Canarias, María José del Corral de MOVISTAR, Rafael Suárez de INFECAR y los representantes de una siempre atenta organización: Sergio Engel de ESCOEX, Fernando Saénz de EDEI y Felipe Hernández de IM.
A otros muchos los echamos de menos, pero confíamos en poder verlos en futuros eventos o
jornadas donde poder aprender mucho de esta cambiante profesión y donde poder contarnos que hacemos y lo que es mejor, que poder hacer juntos.

Jornadas de Dirección Comercial y Marketing de ESCOEX

Ocho son muchos años.
La pasada semana tuvo lugar en las magnificas instalaciones centrales de la Caja Rural de Tenerife, la octava edición de las jornadas profesionales de Dirección Comercial y Marketing de Canarias, organizadas por la Fundación Bravo Murillo, Edei, Iniciativas de Marketing y Fundación Mapfre Guanarteme.
Año tras año, las jornadas se han conformado en un verdadero punto de encuentro para profesionales del sector en nuestra tierra, destacando la presencia de muchos representantes de anunciantes, medios y agencias de Canarias.

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La jornadas fueron inaguradas el pasado miércoles por Angel Ferrera, Presidente de la Fundación Bravo Murillo, que adelantó algunos de los actos previstos con ocasión del próximo vigésimo aniversario de ESCOEX, uno de los organizadores del encuentro.
De esa Jornada nos gustaría destacar la experiencia de Antonio Flores con Imaginarium, trasladando un verdadero ejercicio de lo que el genio Kotler denomino “marketing lateral”.
Pero esa tarde nos tenía reservada una sorpresa, y fue la ponencia “el modelo de distribución de Bimbo” y puedo decir que Santiago Guerra no defraudó a los que ya conocían de su profesionalidad, a nosotros, que no teníamos esa suerte, simplemente nos maravilló por su brillante exposición cargada de entusiasmo y compromiso con un proyecto líder. La distribución en un territorio como el nuestro merecería una jornada o varias donde todos los agentes, empresas distribuidoras empresas del transportes e instituciones públicas pudieran encontrarse.
En el segundo día, en la jornada matutina se presentaron diversas experiencias en torno a la marca, su implementación, valoración y reputación. Ejemplos como el de Renfe, algo lejano para nosotros o Bancaja, fueron tratados con brillantez por los ponentes y contó con una gran participación de los asistentes con preguntas o con experiencias propias.
Pero la mañana tuvo un gran broche final con la ponencia de José María Roca, Director Ejecutivo-Creativo de la Agencia DDB, Barcelona. Con estilo sarcástico, despreocupado y muy irónico, nos hizo a todos los asistentes preguntarnos lo que hacíamos allí una mañana de jueves, pero no contento con esto, nos cuestionó el verdadero sentido de nuestra profesión y sus herramientas, resumiendo su ponencia en algo así como “lo importante es no tener nada claro”, y en nuestro caso, consultores de marketing, la duda para todo, no nos parece un mensaje muy comercial respecto a los clientes. Pero lo que si consigio Joan, fue hacernos pasar un rato muy agradable y de paso ver un magnífico reel de spots de sus más importantes anunciantes, básicamente VolksWagen y Audi.
Trás una comida muy ligera, Miguel Gallo, de Damon Quest, paró el reloj de nuestro pensamiento, hablando de la necesaria orientación al cliente en todas nuestras estrategias comerciales. En su intervención seguramente nos recordó algo obvio, pero dio un paso más y nos presento como poder conseguirlo, pensando en elccliente, base para nuestro fortalecimiento o nuestra simple existencia en el mercado. Las experiencias de Kukuxumusu y MTV España, cerraron unas completas y brillantes jornadas.
El regreso a Gran Canaria, provocado por un retraso en la salida de los vuelos de Binter Canarias, “ayudó” a extender las jornadas a la terminal de salidas del Aeropuerto de Tenerife Norte. Allí nos enteramos que Edei e Iniciativas de Marketing no participarán en las próximas jornadas con al menos la denominación actual. Pero prometieron preparar una alternativa que esperamos con curiosidad. El encuentro supuso la oportunidad de encontrarnos con Miguel Angel Blanco, Felu Gil, Ruyman Caballero de DOMINGO ALONSO, Ana Belén Quintana de AGUA FIRGAS, Noelia Curbelo, Irene Ramirez, Celia Hernandez y Mariluz Fraile de BINTER CANARIAS, Alessio Lubrano y Ramón Reguero de PROMEDIA, Ismael Alemán, Director General de Toyota Canarias, María José del Corral de MOVISTAR, Rafael Suárez de INFECAR y los representantes de una siempre atenta organización: Sergio Engel de ESCOEX, Fernando Saénz de EDEI y Felipe Hernández de IM.
A otros muchos los echamos de menos, pero confíamos en poder verlos en futuros eventos o
jornadas donde poder aprender mucho de esta cambiante profesión y donde poder contarnos que hacemos y lo que es mejor, que poder hacer juntos.

La Publicidad mejor contada

De visita por la sección de libros de marketing y publicidad de El Corte Inglés, hemos encontrado una pequeña joya, el último libro de Fernando Ocaña, con el título “La Publicidad Contada con Sencillez” y a fuerza de ser sinceros, nos parece una simple pero magnífica definición realizada por este monstruo de la industria publicitaria nacional.
Publicado el año pasado por la editorial MAEVA, el autor realiza una magnífica síntesis de los elementos y las herramientas de la industria, ilustrado con experiencias propias. Nos parece de lectura obligada para expertos pero especialmente para los iniciados y es que en nuestro mundo las cosas son más sencillas de lo que parecen.